背景

香港人居住環境擠迫、生活緊張。特別當經濟、健康或人際關係等方面遇到困難時，情緒很容易受到困擾。一旦得不到適當幫助和支援，後果可以很嚴重。鑑於目前全港有超過２８０個社會服務和熱線，市民難以一一記得，到需要打電話求助時，無所適從，故社聯現推出大型綜合電話轉駁系統，方便有需要人士能更快尋找到有關方面的幫助。

根據社聯估計，全港的熱線電話每月平均接到的求助或查詢接近３４萬個。換言之，平均每８秒鐘，便有最少一個人通過電話，查詢或尋求社會服務的協助。當中，最普遍的是與經濟、情緒和健康問題有關，而平均每月接到涉及有自殺念頭或受虐待的電話，亦佔約２７００多個之多。而「人間互助社聯熱線」在啟用後第一個月，便已接獲２萬３千多個來電。

信念

我們抱著「人間洋溢溫情，互助帶來希望」的信念，希望透過這個一站式社會服務熱線轉駁系統，發揚社會的互助文化，讓有需要的人記得仍有人願意聆聽他們的傾訴。

特色

「人間互助社聯熱線」現已獲得逾１５０個社會服務機構及政府部門的支持，連繫超過２７０個服務和熱線電話。市民只要通過一個電話號碼，便可接觸所需的社會服務。所連繫之服務類別包括：有自殺困擾；受暴力對待；遇到經濟、情緒、健康、學業等困擾；或者需要臨時居所、法律諮詢等服務。